Politique d’expédition
Chez Nébalia, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (lancements de collections, promotions, fêtes), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte demande.
🌍 Livraison internationale
Nébalia livre dans plusieurs pays à travers le monde.
Les frais de douane ou taxes d’importation éventuels restent à la charge du client selon la réglementation du pays de destination.
📩 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
⚠️ Retards & problèmes de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour assurer une livraison rapide, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, météo, périodes de forte activité…).
Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée :
- Nébalia ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard ;
- des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
📦 Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis et du produit concerné.
📧 Contact
Pour toute question concernant votre livraison:
📧 nebalia.shop@gmail.com